Ayuda
Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?+
Elige tus flores en la tienda, agrégalas al carrito y completa la fecha, la dirección y la postal. Al final se abre WhatsApp con el pedido armado: lo envías y una asesora te confirma disponibilidad, domicilio y pago.
¿El pedido queda confirmado al enviarlo por WhatsApp?+
Queda reservado cuando te confirmamos disponibilidad y recibimos el pago. Hasta entonces es una solicitud.
¿Puedo pedir un diseño personalizado?+
Sí. Cuéntanos la ocasión, los colores y tu presupuesto por WhatsApp y te proponemos un diseño.
¿Las flores son exactamente como en la foto?+
Cada ramo se arma a mano con flor fresca, así que puede variar un poco según la temporada. Conservamos el estilo, el tamaño y la paleta. Si alguna flor no está disponible, la reemplazamos por una de igual o mayor valor.
Entregas y cobertura
¿Dónde entregan?+
En Medellín y el Valle de Aburrá. Si es fuera de esa zona, escríbenos y lo revisamos.
¿Cuánto cuesta el domicilio?+
Depende del barrio o municipio. Te confirmamos el valor exacto por WhatsApp antes de pagar.
¿Entregan el mismo día?+
Muchas veces sí, según la disponibilidad del día. Elige la fecha de hoy en el carrito y te confirmamos apenas nos escribas.
¿Puedo elegir la hora?+
Puedes elegir franja de mañana o tarde. Si necesitas una hora puntual, escríbela en las notas y hacemos lo posible.
¿Puedo recoger yo el pedido?+
Sí. Elige “Recojo yo” en el carrito y te enviamos la ubicación del punto de recogida.
¿Y en fechas especiales?+
En San Valentín, Día de la Madre o Amor y Amistad trabajamos con cupos por día. Reserva con anticipación para asegurar tu fecha.
Pagos
¿Cómo pago?+
Por transferencia, QR o link de pago que te enviamos por WhatsApp. En la web no se hacen cobros ni se piden datos de tarjeta.
¿Cuándo debo pagar?+
Al confirmar el pedido, para reservar tu fecha y franja.
Postal y regalo
¿La postal tiene costo?+
No, todos los ramos incluyen postal personalizada. Escribes el mensaje al hacer el pedido.
¿Puedo enviar las flores de forma anónima?+
Sí, marca “Enviar anónimo” al escribir la postal y no ponemos tu nombre.
¿Puedo agregar un detalle extra?+
Sí, en el carrito te sugerimos complementos. También puedes pedirnos algo especial por WhatsApp.
Cuidados de tus flores
¿Cómo hago que duren más?+
Corta 2 cm de los tallos en diagonal, ponlas en agua limpia y cámbiala cada dos días. Mantenlas lejos del sol directo y de la fruta madura.
¿Qué cuidado especial tienen las hortensias?+
Toman mucha agua. Si se ven decaídas, sumerge la cabeza de la flor en agua fría por 20 minutos y vuelven a hidratarse.